Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów - Zen Flow
W Zen Flow wierzymy w świadome zakupy i pełne zadowolenie z naszych produktów. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowana/y z zakupu - masz prawo do zwrotu.
Zwroty
Masz 14 dni kalendarzowych od dnie otrzymania przesyłki na zwrot produktu bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Aby dokonać zwrotu upewnij się, że
- produkt jest nieużywany, nieprany i nieuszkodzony
- posiada oryginalne metki i opakowanie (jeśli było doręczone)
- dołączony jest dowód zakupu ( paragon lub potwierdzenie z e-mail)
Jak zwrócić produkt
- Skontaktuj się ze mną przez konto na adres mailowy kontakt.zenflow.lifestyle@gmail.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas adres do wysyłki zwrotnej.
- Odeślij produkt na własny koszt w ciągu 7 dni roboczych od zgłoszenia.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu pieniędzy na Twoje konto (do 7 dni roboczych)
UWAGA : nie przyjmujemy paczek za pobraniem
Produkty nie podlegające zwrotowi:
- produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie (np. zestawy szyte na miarę)
- produkty higieniczne lub zniszczone przez użytkownika
Wymiany
Nie prowadzimy wymian. Jeśli chcesz inny kolor lub rozmiar - odeślij produkt zgodnie z procedurę zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie.